院長ブログ

木曜日にスタッフと私の6人で、三島で開催されていた接遇研修に参加してきました。

元ＪＡＬのCA（昔のスチュワーデス）で今は接遇のインストラクターをされている鵜飼昌子講師による

「接遇の基本」についてのお話しでした。

接遇の話はマッサージのようなもので、日常が積み重なればまたからだがゆがむように

元に戻りがちになるのだけれども、話しを聞いたときには改善点をいろいろ感じられ、

背筋がシャッキーンと伸びたようになります。

2時間の講習会が終った後、スタッフと何でも良いから明日から1つ実践しよう！と帰路につき

明くる日の朝礼ではみんなそれぞれが感じた課題を話してくれました。

そしてみんな講習を受けたことを満足してくれているようで、

計画した私としては安心し、じわじわうれしかったです。

私を喜ばせる。うちのスタッフは究極の接遇を身につけているかもしれません。